Agencja Dostarczalności emaili: audyt i naprawa
Prowadzisz sklep internetowy i wysyłasz emaile, ale połowa z nich ląduje w spamie albo w zakładce Oferty, zanim ktokolwiek je zobaczy. Pikodeo diagnozuje problemy dostarczalność emaili, naprawia konfigurację techniczną i przywraca reputację domeny.
40–60%
open rate
klientów Pikodeo
8+
flows automatycznych
w każdym pakiecie
15–25
dni do pełnego
wdrożenia systemu
Nasi Partnerzy i Certyfikaty
Czym jest dostarczalność emaili i dlaczego wpływa na Twój przychód?
Nie ma jednej odpowiedzi dla wszystkich. Jeżeli chodzi o dostarczalność emaili, narzędzie dobieramy na podstawie skali sklepu, jego przychodu, potrzeb i budżetu. Podczas pierwszej rozmowy rekomendujemy konkretne rozwiązanie.
Dostarczalność emaili to wynik, który określa gdzie trafia Twoja wiadomość: do skrzynki głównej, do zakładki Oferty czy do spamu. Działa jak scoring kredytowy Twojej domeny. Wysoki wynik oznacza, że emaile trafiają do skrzynki głównej i są otwierane. Niski wynik oznacza, że Twoje kampanie znikają, zanim ktokolwiek je zobaczy.
Problem polega na tym, że większość właścicieli sklepów nie wie, że ma problem z dostarczalnością. Statystyki open rate wyglądają przyzwoicie, bo liczy się procent od wysłanych, a nie od dostarczonych do skrzynki głównej. Jeśli połowa Twoich emaili trafia do spamu, realna liczba osób, które je otwierają, jest dwa razy mniejsza niż myślisz.
Sklepy z niską dostarczalnością emaili tracą od 30 do 60% potencjalnego przychodu z kanału email. Nie dlatego, że piszą złe emaile. Dlatego, że nikt ich nie widzi
20%
Emaili nie trafią do skrzynki głównej średnio w branży
45%-61%
open rate po konfiguracji Pikodeo
6 tyg.
Co mówią nasze klienci
„
"Mogłam skupić się na prowadzeniu swojego sklepu, mając pewność, że e-mail marketing jest w dobrych rękach."
Kiedy rozpoczęłam współpracę, mój e-mail marketing praktycznie nie przynosił rezultatów. Współczynnik otwarć wynosił około 22%, odbiorcy rzadko reagowali na wiadomości, a dodatkowo popełniałam błędy, które negatywnie wpływały na dostarczalność.
Dzisiaj średni współczynnik otwarć wynosi około 45–50%, a klienci znacznie częściej otwierają wiadomości, klikają w linki i angażują się w komunikację. Najbardziej cenię sobie to, że cały proces został przeprowadzony kompleksowo, a ja mogłam skupić się na prowadzeniu swojego sklepu, mając pewność, że e-mail marketing jest w dobrych rękach.
Joanna Mrzygłodzka
/ Właścicielka, sklep mydłami naturalnymi
6 najczęstszych przyczyn, dla których emaile lądują w spamie.
Większość problemów z dostarczalnością emaili wynika z tych samych błędów. Sprawdź, które dotyczą Twojego sklepu. I o to też monitorujemy w ramach kompleksowej obsługi email marketingu
Brak lub błędna konfiguracja SPF, DKIM i DMARC
To fundamenty techniczne każdej wysyłki. SPF autoryzuje serwery, DKIM dodaje cyfrowy podpis, DMARC łączy oba i mówi dostawcom skrzynek co robić z emailami, które nie przejdą weryfikacji. Bez tej konfiguracji filtry antyspamowe traktują Cię jak podejrzanego nadawcę, nawet jeśli Twoje emaile są wartościowe.
Brudna lista kontaktów i blacklisty
Lista, która nie była czyszczona od roku lub dłużej, zawiera adresy nieaktywne, błędne i pułapki spamowe (spam traps). Wysyłka do takich adresów bezpośrednio obniża wskaźniki dostarczalności. W najgorszym przypadku Twoja domena może trafić na publiczną blacklistę, co oznacza, że emaile są blokowane automatycznie przez większość dostawców pocztowych zanim dotrą do kogokolwiek. Sprawdzamy i usuwamy Twoją domenę z blacklist w ramach każdego audytu.
Możliwa blacklista domeny
Treść i struktura emaila
Zbyt duży stosunek obrazów do tekstu, typowe słowa spamowe w temacie, brak wersji tekstowej emaila, uszkodzone linki, zbyt wiele linków w jednej wiadomości. Każdy z tych elementów obniża wynik u filtrów antyspamowych, nawet jeśli technicznie wszystko inne jest skonfigurowane poprawnie.
Zła reputacja domeny lub adresu IP
Reputacja domeny buduje się przez miesiące i można ją zniszczyć w kilka tygodni. Zbyt duża liczba oznaczenia jako spam, wysoki współczynnik rezygnacji lub wysyłka do nieaktywnych kontaktów obniżają wynik reputacji. Gmail, Apple i Outlook uczą się na zachowaniach odbiorców: jeśli ludzie nie otwierają Twoich emaili, przestają je pokazywać innym.
Zbyt szybki wzrost wolumenu wysyłki
Nowa domena lub nowe narzędzie do emaili wymaga stopniowego rozgrzewania (warm-up). Jeśli zaczniesz wysyłać 50 000 emaili dziennie z domeny, która wcześniej wysyłała 500, filtry antyspamowe natychmiast potraktują to jako podejrzaną aktywność i obniżą Twój wynik reputacji. Proces warm-upu trwa zazwyczaj 4 do 6 tygodni.
Zła segmentacja i zbyt wysoka częstotliwość wysyłki
Wysyłanie tego samego emaila do całej bazy niezależnie od aktywności szybko obniża engagement rate. Filtry antyspamowe interpretują niski engagement jako sygnał, że odbiorcy nie chcą Twoich emaili. Konsekwencja: coraz gorsza dostarczalność emaili przy każdej kolejnej kampanii.
Jak naprawiamy dostarczalność emaili, krok po kroku.
Każdy etap jest zaplanowany z wyprzedzeniem. Wiesz co się dzieje i kiedy, nie ma niespodzianek w ramach kompleksowej obsługi email marketingu
Pierwsza rozmowa i diagnoza projektu
Zaczynamy od bezpłatnej rozmowy, podczas której poznajemy Twój sklep, cele i aktualną sytuację email marketingową. Bez ogólników, konkretne pytania o Twój biznes.
Audyt i strategia
Analizujemy Twój sklep, Twoich klientów i istniejące flows. Sprawdzamy dostarczalność emaili (SPF, DKIM, DMARC), segmentację bazy i historię wysyłek.
Budowanie systemu flows
Projektujemy każdy flow od zera: logika sekwencji, copywriting, szablony HTML dopasowane do Twojej marki. Zaczynamy od flows o najwyższym priorytecie przychodowym.
Monitoring, optymalizacja i skalowanie
System działa. Monitorujemy wyniki każdego flow co tydzień, testujemy nowe podejścia i optymalizujemy. automatyzacji email marketingu poprawia się z miesiąca na miesiąc, a nie stoi w miejscu po wdrożeniu.
01
02
03
04
05
Pierwsza rozmowa i diagnoza projektu
Zaczynamy od bezpłatnej rozmowy, podczas której poznajemy Twój sklep, cele i aktualną sytuację email marketingową. Bez ogólników, konkretne pytania o Twój biznes.
Kompleksowy audyt dostarczalności
Zaczynamy od pełnej diagnozy: sprawdzamy konfigurację techniczną SPF, DKIM i DMARC, analizujemy reputację domeny i adresów IP, przeglądamy strukturę listy kontaktów i historię wysyłek. Na końcu wiesz dokładnie co nie działa i dlaczego.
Naprawa konfiguracji technicznej
Wdrażamy lub poprawiamy SPF, DKIM i DMARC, konfigurujemy rekordy DNS, integrujemy narzędzia monitoringu reputacji. Jeśli domena trafiła na blacklistę, przeprowadzamy procedurę jej usunięcia. Cała część techniczna leży po naszej stronie.
Czyszczenie listy i warm-up domeny
Usuwamy nieaktywne i błędne adresy, które obniżają wskaźniki dostarczalności. Następnie przez 4 do 6 tygodni prowadzimy kontrolowany warm-up, wysyłając emaile wyłącznie do najbardziej zaangażowanych kontaktów i stopniowo rozszerzając wolumen. To pozwala odbudować reputację domeny bez ryzyka kolejnych blokad.
Monitoring i zapobieganie nawrotom
Po przywróceniu dobrej dostarczalności emaili, definiujemy strukturę dedykowanych domen wysyłkowych, segmentacje wysyłek transakcyjnych i marketingowych oraz protokoły zapobiegające phishingowi i spoofingowi. Twoja reputacja to Twój najcenniejszy zasób w e-mail marketingu.
Dlaczego Pikodeo?
Skupiamy się na email marketingu, marketingu na stronie internetowej. Dostarczalność emaili traktujemy jako fundament, nie opcję. Każde wdrożenie zaczyna się od audytu technicznego zanim zbudujemy cokolwiek innego.
Dostarczalność emaili jako pierwszy krok, nie ostatni
Większość agencji buduje flows i kampanie bez sprawdzenia, czy emaile w ogóle docierają do skrzynki głównej. W Pikodeo audyt dostarczalności to zawsze pierwszy etap, niezależnie od tego z jakiej usługi korzystasz.
Budujemy na solidnych podstawach
Zależy nam, żebyś zawsze rozumiał co robimy i dlaczego. Każda decyzja techniczna jest wyjaśniona, każde działanie ma swój cel w długoterminowym rozwoju Twojego sklepu. Nie łatamy dziur na chwilę, budujemy system, który działa i rośnie razem z Twoim biznesem.
Pełna obsługa techniczna po naszej stronie
SPF, DKIM, DMARC, rekordy DNS, blacklisty, warm-up domeny. Wszystkim tym zajmujemy się za Ciebie, żebyś mógł skupić się na tym, co naprawdę ważne dla Twojego biznesu. Żaden problem techniczny nie jest dla nas nie do rozwiązania.
Certyfikowani partnerzy Klaviyo i MailerLite
Bezpośredni kontakt z platformami daje nam dostęp do najnowszych praktyk, danych benchmark z innych sklepów i szybszego wsparcia technicznego. To przekłada się bezpośrednio na wyniki klientów.
Co mówią nasze klienci
„
"Mam pewność, że mój e-mail marketing jest prowadzony zgodnie z najlepszymi praktykami."
Przed rozpoczęciem współpracy myślałam, że moje wyniki są po prostu „normalne”. Newsletter osiągał około 35% otwarć, ale z czasem okazało się, że część wiadomości nie trafiała do skrzynek odbiorców. Korzystałam również z kilku różnych adresów e-mail do wysyłki kampanii, nie zdając sobie sprawy, jak bardzo wpływa to na dostarczalność.
Największą zaletą współpracy było to, że nie musiałam samodzielnie zastanawiać się, co poprawić. Wszystkie najważniejsze elementy zostały przeanalizowane i wdrożone za mnie – od konfiguracji wysyłki, przez uporządkowanie segmentacji, aż po poprawę zaangażowania odbiorców. Na każdym etapie otrzymywałam wyjaśnienia, dlaczego wprowadzane zmiany są ważne.
Efekty pojawiły się szybciej, niż się spodziewałam. Średni współczynnik otwarć wzrósł z około 35% do około 50%, a kampanie zaczęły przynosić znacznie lepsze wyniki. Mam pewność, że mój e-mail marketing jest prowadzony zgodnie z najlepszymi praktykami i nie muszę martwić się o kwestie techniczne ani dostarczalność.
Agnieszka Denis
/ Właścicielka, sklep dla zwierząt
Twoje emaile powinny trafiać do skrzynki głównej, nie do spamu
Porozmawiajmy o Twoim sklepie. 30 minut, zero zobowiązań, konkretny plan na wyjściu.
✓Bez zobowiązań ✓30 min rozmowy ✓Konkretny plan na koniec
Najczęstsze pytania
FAQ
Bo skrzynka odbiorcy nie sprawdza Twoich intencji, tylko Twoją reputację techniczną. Brak poprawnego SPF, DKIM czy DMARC, nagły skok wolumenu wysyłki albo słaby engagement odbiorców, to najczęstsze powody, dla których nawet uczciwy newsletter ląduje w folderze ofert albo prosto w spamie. W audycie sprawdzamy te elementy jeden po drugim, zamiast zgadywać.
Najbardziej wiarygodna metoda to audyt dostarczalności e-maili z użyciem narzędzi takich jak Google Postmaster Tools, MXToolbox i mail-tester.com. Analizuja one reputacje Twojej domeny, poprawność SPF/DKIM/DMARC i wskaźniki umieszczenia w skrzynce.W Pikodeo przeprowadzimy ten audyt kompleksowo w ciągu pierwszego tygodnia współpracy.
SPF, DKIM i DMARC to trzy rekordy DNS, które uwierzytelniają Twoje e-maile, potwierdzają skrzynkom pocztowym, że wiadomość naprawdę pochodzi od Ciebie. Od lutego 2024 Google i Yahoo wymagają ich obecności od każdego nadawcy wysyłającego powyżej 5 000 e-maili dziennie. Bez nich Twoje e-maile będą odrzucane lub trafi do spamu.
Podstawowa konfiguracja techniczna (SPF, DKIM, DMARC) zajmuje 1–3 dni. Odbudowa reputacji domeny po poważnych problemach, od 4 do 8 tygodni, w zależności od historii wysyłek i skali problemu. Domain warm-up dla nowej domeny trwa standardowo 4–6 tygodni.
Tak, większość blacklisting domen można usunąć, ale wymaga to zrozumienia przyczyny (spam complaints, spam traps, błędy techniczne), naprawienia źródłowego problemu i formalnego zgłoszenia do rejestrów blacklist z prośbą o usunięcie. Pikodeo przeprowadzamy ten proces krok po kroku.
Niekoniecznie, ale dostarczalność to pierwsza rzecz do sprawdzenia. Spadek open rate może wynikać z problemów technicznych (e-maile lądują w spamie), ale tez ze zmian algorytmicznych Gmaila, pogorszenia jakości treści lub brudnej bazy. Audyt pozwala rozróżnić te przyczyny i priorytetyzować działania.
Agencja Marketingowa Pikodeo
Ul Stawowa 13
63-900 Rawicz
REGON : 529316570
Email: kontakt@pikodeo.pl
Rozmowa 30 min - Bez zobowiązań
Naszą misją jest pomagać firmom lepiej się komunikować. Nie ma tu miejsca na skomplikowane słownictwo. Pomagamy rozwijać Twoją markę dzięki marketingowi e-mailowemu.
Copyright 2026 © Pikodeo All rights reserved.