Budowanie relacji z klientem przez e-mail nie polega na częstszej wysyłce, tylko na tym, co jest w środku. Sklep, który pisze wyłącznie o rabatach, buduje relację z rabatem, nie z marką.Trzy elementy decydują, czy klient czyta Wasze maile, czy je kasuje: regularność, treść, która nie sprzedaje, i miejsce na odpowiedź.Relacja z klientem, którą budujecie e-mailem,

Email marketing dla e-commerce różni się od email marketingu w ogóle jednym: klient nie czyta dla przyjemności, tylko po to, żeby zdecydować, czy kupić.Cztery momenty decydują o wyniku: pozyskanie kontaktu, powitanie, moment zakupu (albo porzucenia koszyka), i to, co dzieje się później. To cała ścieżka klienta, od pierwszego kliknięcia do kolejnego zamówienia.Sklepy, które traktują e-mail

Najważniejsze wnioskiCustomer lifetime value liczony z przychodu, a nie z marży, zawyża wartość klienta średnio o kilkadziesiąt procent, i robi to w jedną, przewidywalną stronę.Wzrost customer lifetime value w polskim e-commerce bierze się głównie z dłuższej relacji z klientem, nie z większych jednorazowych zamówień, mimo że to drugie łatwiej sprzedać zarządowi.Wartość koszyka,Częstotliwość zakupów, Trwałość relacji, pokazuje, którą

Koszt pozyskania klienta rośnie w Polsce średnio o 8-12% rocznie na Meta Ads, a w Q4 potrafi skoczyć o 50-100%, więc sam CAC bez kontekstu roku jest liczbą, która się dezaktualizuje w kilka miesięcy.CAC czytany osobno od customer lifetime value nie mówi nic sensownego. Zasada 1:3 (CLV powinien być co najmniej trzykrotnością CAC) daje pierwszy

Najważniejsze wnioski:Retencja klientów kosztuje od 5 do 25 razy mniej niż pozyskanie nowego, wynika z danych AgentiveAIQ cytowanych przez ecommerceblog.pl.Polski rynek e-commerce wszedł w fazę dojrzałości: zasięg zakupów online sięga 78% według Gemius, więc wojna toczy się coraz częściej o istniejących klientów, nie o nowych.Filtr ROK (Rozpoznanie, Odzyskanie, Kontynuacja) pomaga rozłożyć retencję na trzy konkretne

Popup do lead magnetu działa, kiedy pojawia się w dobrym momencie, oferuje coś, co realnie ma wartość, i pozwala łatwo się zamknąć. Większość sklepów w Polsce psuje przynajmniej jeden z tych trzech elementów. W zespole Pikodeo widzieliśmy to na tyle często, że zebraliśmy to w metodę, którą nazywamy 3W: Wartość, Wyzwalacz, Wyjście. Zanim zaczniesz, trzy

Postaw się w sytuacji klienta: wchodzi na Twoją stronę, a po trzech sekundach wyskakuje mu pop-up z prośbą o e-mail w zamian za rabat. Klika krzyżyk, zanim zdąży przeczytać, co w ogóle oferujesz.To nie jest wina pop-upu. To jest wina momentu, w którym się pojawił.Generowanie leadów w sklepie internetowym często sprowadza się w głowach właścicieli